Toda información solicitada referente a consulta y/o reclamo será respondido dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles. En caso de que este plazo no fuese contestado o se encuentre disconforme con la respuesta brindad por el proveedor podrá informar tal situación al Banco Central de la República Argentina. El Banco Central de la República Argentina dispone de un área de Protección al usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar